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当前位置: 行业资讯> 行业知识> 企业微信SCRM的主要亮点是什么?
企业微信SCRM的主要亮点是什么?
来源:网络整理 2022-01-25 260人阅读

今年,每个企业都在寻找新的出路,每个企业都在努力生存。虽然很多公司因为这次疫情而倒下,但是还是有一些公司在逆风中前行,流量部在此时推出企业微信SCRM,就是为那些 “逆行者”提供推动力的科技力量。那企业微信SCRM具体有哪些主要亮点呢?

(1)私域获客玩法丰富,获客成本极低

在企业微信SCRM的系统内,提供了多种私域获客玩法:任务获客、好友获客、抽奖获客、红包获客.....企业可根据实际情况,选择合适的获客方式。其中,好友获客、红包获客、群获客玩法引流效果最佳。

(2)运营能力升级,助力客户精细化运营

在企业微信自带的功能之余,企业微信SCRM实现了进一步的功能升级,帮助企业进一步提升私域运营效率与精细程度。

① 企业微信SCRM支持统一下达【不限次数】的社群素材任务,一线的员工/导购可一键发送至社群,提升同步效率。

② 企业微信SCRM为员工打造专业化智能名片,帮助企业员工展示专业、统一的对外形象,提升客户信任度。只要客户访问了智能名片,员工将收到实时提醒,方便员工定向跟进客户。

③ 企业微信SCRM优化员工和客户的聊天,通过话术内容管理、消息存档和敏感词监控等功能,不断优化员工对客户的了解,并进行词句监控和优化。

此外,企业微信SCRM还有互动雷达、快捷话术、客户SOP、客户标签等运营功能,帮助企业提升私域 1 对 1 运营效率。

(3)企业微信SCRM工作台,赋能一线员工

通过企业微信SCRM工作台,我们可以将一线的销售与导购,快速培养成为标准化的营销服务人才,更好地服务客户。

① 企业微信工作台的待办事项通知,以及企业微信SCRM提供的互动雷达提醒、离职继承功能,可以辅助一线的销售和导购人员,定向跟进高意向、高活跃度的客户,了解客户流失情况,及时查找流失原因并挽回,提高跟进效率和成交效率,让员工更高效跟进客户。

②员工可实时查看自己的客户服务数据,更高效检索客户与客户群,对于自己手头的客户跟进情况,做到心中有数。

③赋能一线员工更强的客户服务与营销能力。让每一个一线的销售与导购人员,都能够高效添加客户、高效服务客户,非常顺畅地进行客户营销与客户转化。

(4)快速生产、同步营销获客策略,导流私域

在许多企业内部,后端的营销策略与前端的执行,往往是非常割裂的。总部/运营部门制定的活动方案,同步效率与执行效率都很低。而通过企业微信,可以做到高效同步、高效对接。

运营人员在企业微信SCRM系统的后台,可以使用全域引流、私域获客模块的丰富玩法,为企业的私域进行导流。如创建好友获客、抽奖获客、红包获客活动。同时,可以为各部门设置特定欢迎语、设置智能名片、客户推送SOP、智能雷达,极大解放一线销售/导购人员的双手的同时,统一客户服务标准,提升客户服务的效率。

(5)优化客户管理,防止客户流失

许多企业都会面临员工离职,带走客户,或者员工飞单的情况。

企业微信SCRM提供离职继承和在职转接功能,能有效保护企业客户资源,解决企业客户交接难题。并通过消息存档功能,让沟通过程透明化,防止员工私单、飞单。